ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, после передачи Товара - в течение 14 дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.
Уплаченная Покупателем стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Интернет-магазином от Покупателя товара, приобретенного в Интернет-магазине, и письменного требования Покупателя (излагается в заявлении) о возврате товара и денежных средств.
Не подлежат возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55):
· парфюмерно-косметические товары; ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
· швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены или возврата товара. При этом Покупатель возвращает Продавцу товар ненадлежащего качества.
Обращаем Ваше внимание, что наша организация оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара.
Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения Интернет-магазином от Покупателя товара (ненадлежащего качества), приобретенного в Интернет-магазине, и письменного требования Покупателя (излагается в заявлении) о возврате денежных средств.
Возврат товара, полученного через курьера из пункта выдачи заказов:
1. К возврату принимаются только товары, приобретенные через курьера (товар, приобретенный в магазине, возвращается в магазин, осуществивший продажу).
2. Возврат или обмен товара осуществляется по адресу: г. Москва, Костомаровский переулок, д.3, стр.1, ст. м. Курская (кольцевая), с 10.00 до 18.00 в рабочие дни.
Для того, чтобы получить возврат денежных средств, необходимо:
1. Сообщить о своем намерении вернуть/обменять товар нашему менеджеру устно по телефону 8-495-543-93-86 или по электронной почте helen@sweetmama.ru
2. Заполнить соответствующее заявление. Заявление заполняется в офисе.
3. К заполненному заявлению приложить товарный или кассовый чек, подтверждающие приобретение товара в нашем Интернет-магазине.
Отсутствие у Вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем Интернет-магазине.
4. Иметь при себе приобретенный в нашем Интернет-магазине товар.
5. Иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Обмен и возврат товара, полученного через почту России
1. Необходимо сообщить о своем намерении вернуть/обменять товар нашему менеджеру устно по телефону 8-495-543-93-86 или по электронной почте love@sweetmama.ru
2. Покупатель в срок 14 дней после получения товара может вернуть или обменять его. Возврат осуществляется на обратный адрес, указанный на посылке (бандероли), адрес также можно уточнить по телефону 8-495-543-93-86.
3. После получения возврата и при положительном решении экспертов компании денежные средства возмещаются в десятидневный срок.
4. Обмен товара осуществляется при наличии нужного размера. В ином случае Вам возвращаются денежные средства.
5. Все расходы, связанные с обменом\возвратом товара, несет покупатель